Üldist
Hüvitamise ja tagastamise reeglid kehtivad ostudele, mis on tehtud meie veebipoes.
Vastavalt EL tarbijakaitseseadustele on tarbijal õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust avaldamata.
Pane tähele, et tagastusreeglid ei kehti teatud toodetele, nagu selgitatud allpool.
Muuseumipiletid ja töötoad
Muuseumipiletid ning töötoad on kindlate kuupäevadega ning seetõttu ei kuulu tagastamisele, välja arvatud antud juhtudel:
- Üritus või muuseumikülastus on tühistatud meie pool.
- Piletit ei saa kasutada meiepoolse vea või eksimuse tõttu.
Sellistel juhtudel pakutakse hüvitist või teist kuupäeva külastuseks või ürituseks.
Eritellimusel tooted
Eritellimusel tooted, sealhulgas (kuid mitte ainult):
- kliendi tellimusel valmistatud fondid või tähekomplektid
- eritellimusel märkmikud
- ükskõik mis tooted, mis on valmistatud kliendi erisoovide kohaselt
ei kuulu tagastamisele ega hüvitamisele vastavalt EL direktiivi 2011/83/EU artiklile 16(c), kuna need on valmistatud spetsiaalselt kliendi jaoks.
Tagastamisele kuuluvad füüsilised kaubad
Kui meie valikus on standardsed (mitte eritellimusel valminud) füüsilised tooted, siis neid võib tagastada 14 päeva jooksul ostudokumendi alusel järgmistel tingimustel:
- toode on kasutamata
- toode on originaalolukorras ning pakendis
Tagastamise aluseks on tõend ostu kohta.
Hüvitamine
Kui tagastatud ese on meieni jõudnud ja üle vaadatud, anname teile meili teel teada hüvitamise otsusest või sellest keeldumisest.
Kui hüvitamine on kinnitatud, tagastame ostusumma teile algse makseviisi kaudu 14 päeva jooksul toote meieni jõudmisest.
Toote tagasi saatmine
Kauba tagastamise kulud jäävad ostja kanda, välja arvatud juhul, kui tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
Tagastamise saatmiskulud hüvitamisele ei kuulu.
Vale või defektiga toode
Kui oled saanud vale või defektiga toote, võta meiega ühendust 14 päeva jooksul makse tegemisest. Saadame asendustoote või hüvitame ostu ilma lisakuludeta.
Kontakt
Kui sul on küsimusi toote tagastamise või hüvitamise kohta, võta meiega ühendust:
Email: typa@typa.ee
Aadress: Kastani 48f, Tartu 50410