Hüvitamine ja tagastamine

1. 14-päevane taganemisõigus

Vastavalt EL tarbijakaitseseadustele on tarbijal õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust avaldamata. Hüvitamise ja tagastamise reeglid kehtivad ostudele, mis on tehtud meie veebipoes.

Pane tähele, et tagastusreeglid ei kehti teatud toodetele, nagu selgitatud allpool.

2. Kuidas taganemisõigust kasutada

Taganemisõiguse kasutamiseks võtke meiega ühendust aadressil typa@typa.ee.

3. Erandid

Piletid ja töötoad

Muuseumipiletid ning töötoad on kindlate kuupäevadega ning seetõttu ei kuulu tagastamisele, välja arvatud antud juhtudel:

  • Üritus või muuseumikülastus on tühistatud meie pool.
  • Piletit ei saa kasutada meiepoolse vea või eksimuse tõttu.

Sellistel juhtudel pakutakse hüvitist või teist kuupäeva külastuseks või ürituseks.

Eritellimusel valmistatud tooted

Eritellimusel valmistatud tooted, sealhulgas, kuid mitte ainult:

  • eritellimusel toodetud kirjatüüp
  • eritellimusel märkmikud
  • ükskõik mis tooted, mis on valmistatud kliendi erisoovide kohaselt

ei kuulu tagastamisele ega hüvitamisele vastavalt EL direktiivi 2011/83/EU artiklile 16(c), kuna need on valmistatud spetsiaalselt kliendi jaoks.

4. Kauba tagastamine

Kui meie valikus on standardsed (mitte eritellimusel valminud) füüsilised tooted, siis neid võib tagastada 14 päeva jooksul ostudokumendi alusel järgmistel tingimustel:

  • toode on kasutamata
  • toode on originaalolukorras ning pakendis

Tagastamise aluseks on tõend ostu kohta.

5. Hüvitamine

Kui tagastatud ese on meieni jõudnud ja üle vaadatud, anname teile meili teel teada hüvitamise otsusest või sellest keeldumisest.

Kui hüvitamine on kinnitatud, tagastame ostusumma teile algse makseviisi kaudu 14 päeva jooksul toote meieni jõudmisest.

6. Tagastamiskulud

Kauba tagastamise kulud jäävad ostja kanda, välja arvatud juhul, kui tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).

Tagastamise saatmiskulud hüvitamisele ei kuulu.

7. Vale või defektne toode

Kui oled saanud vale või defektiga toote, võta meiega ühendust 14 päeva jooksul makse tegemisest. Saadame asendustoote või hüvitame ostu ilma lisakuludeta.

Kontakt

Kui sul on küsimusi toote tagastamise või hüvitamise kohta, võta meiega ühendust:

Email: typa@typa.ee
Aadress: Kastani 48f, Tartu 50410